cокровища мира в цифровом формате

Ваша корзина пуста

Электронные книги


отношения с клиентами

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Ирины Окуньковой, Пола Черри

Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия. Поможет...

Цена:   459 руб

купить сейчас

Искусство шопинга

Саймона Скамелла-Каца, К. Великанова

Мир розничной торговли постоянно изменяется. По мнению С. Скамелла-Каца, за последние несколько лет произошли самые крупные его метаморфозы. Основываясь на анализе покупательского поведения миллионов людей в большинстве стран мира, автор поставил себе...

Цена:   249 руб

купить сейчас

Нейромаркетинг: Визуализация эмоций

Арндта Трайндл, Анны Гордеевой

Книга о том, как постичь тайны поведения потребителей и побудить к совершению покупки, используя для этого методики традиционного маркетинга, дополненные результатами современных исследований мозга. Она рассказывает о нейромаркетинге – новом направлении...

Цена:   229 руб

купить сейчас

Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров

Михаила Воронина

Отношения с клиентами – это не что-то абстрактное, возникающее само по себе. В секторе B2B существует последовательная система, позволяющая выстроить деловые связи с практически любым клиентом, а значит, успешно продавать и выполнять планы продаж.

Она...

Цена:   399 руб

купить сейчас

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Виталия Антощенко

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная...

Цена:   349 руб

купить сейчас

Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему

У. В. Саламатовой, Клотера Рапай

Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной?

Потому что восприятие...

Цена:   379 руб

купить сейчас

Маркетинг

О. М. Калиевой, М. С. Разумовой, В. Н. Марченко

В пособии излагается современная концепция маркетинга, рассматриваются типы и виды маркетинга, комплекс маркетинга, система маркетинговой информации, вопросы маркетинговых исследований, конъюнктуры рынка моделей поведения покупателей, анализа деятельности...

Цена:   480 руб

купить сейчас

Теория развития рынка. Психология потребления

Олега Строкатого

Строкатый Олег – руководитель отдела контроля качества и создатель системы контроля качества в компании-лидере на российском рынке по производству программного обеспечения в области сайтостроения и SaaS-решений для бизнеса. Также сотрудничал с несколькими...

Цена:   149 руб

купить сейчас

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления...

Цена:   299 руб

купить сейчас

Маркетинг

Николая Гавриленко

В России маркетинг в качестве учебной дисциплины прочно вошел в программы университетов, институтов, школ бизнеса при подготовке руководителей всех рангов, менеджеров, маркетологов. Учебное пособие по дисциплине «Маркетинг» состоит из глав, в которых...

Цена:   136 руб

купить сейчас

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Виктории Ламановой

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым,...

Цена:   379 руб

купить сейчас

Век клиента

Максима Поташева, Михаила Левандовского

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию,...

Цена:   299 руб

купить сейчас

Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни

Алексея Иванова

Как получить наличные деньги от ваших конкурентов? Каким образом компания Sears победила конкурента, сократив расходы на печать своих каталогов? Почему выдающиеся спортсмены рекламируют кроссовки, если 80% тех, кто носит спортивную обувь, никогда не ...

Цена:   699 руб

купить сейчас

Современная пресс-служба

В учебнике рассказывается о роли, структуре и методах работы пресс-служб, раскрываются особенности их функционирования в государственных и общественных организациях, коммерческих и некоммерческих структурах, показываются приемы связи их со средствами...

Цена:   230 руб

купить сейчас

Новая PR-элита

Романа Масленникова

В этой книге Вас ждут удивительные беседы с Менеджером Мафии, девушкой-медиабич, руководителем рекламного агентства гаремного типа и директором компании «Назаров и партнерши». А также – самой отвязной блогершей Рунета и самой красивой юридической пиарщицей....

Цена:   300 руб

купить сейчас

Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами

М. И. Богдановой

Майя Богданова – журналист, редактор, пиарщик, контент-технолог. Проще говоря, человек-текст.

Эта книга расскажет о том, как создавать тексты, с одной стороны посвященные вашему бизнесу, а с другой – завораживающие клиентов не хуже, чем истории Шахерезады....

Цена:   100 руб

купить сейчас

Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда

Александры Кардаш, Джона Янча

Сегодня для достижения успеха продавцы должны понимать философию маркетинга и тесно сотрудничать с маркетерами, оказывая благотворное влияние на видение бренда потенциальными клиентами, покупателями и конкурентами. Эта книга поможет вам полностью пересмотреть...

Цена:   349 руб

купить сейчас

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Стефана Шиффмана, Марии Чомахидзе-Дорониной

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в ...

Цена:   1 199 руб

купить сейчас