cокровища мира в цифровом формате

Ваша корзина пуста

Электронные книги


работа с клиентами

Гостиничный менеджмент

Коллектива авторов

Рассмотрены основные положения гостиничного менеджмента, в том числе подходы к организации и планированию деятельности гостиниц, включая вопросы организации и управления, управления финансами гостиничного предприятия, современные направления развития...

Цена:   790 руб

купить сейчас

Организация гостиничного дела

Коллектива авторов

Представлены теоретические и практические вопросы организации гостиничного дела, тенденции и современные концепции его развития. Рассмотрены основы деятельности предприятий гостиничного хозяйства, их типы, характеристики и функциональное назначение, ...

Цена:   590 руб

купить сейчас

Проектирование гостиничной деятельности

Коллектива авторов

В учебном пособии рассмотрены основные положения проектирования гостиничной деятельности, в том числе подходы к организации и планированию деятельности гостиниц, включая вопросы организации и управления, управления финансами гостиничного предприятия,...

Цена:   590 руб

купить сейчас

Сделки с недвижимостью

Михаила Шкловского, Елены Корджевой

«Можно ли область по сделкам с недвижимостью рассматривать как науку?

Данный учебник удостоверяет, что можно.

Автор точно систематизировала различные вопросы и действия, связанные с областью сделок с недвижимостью, а сделанные ею заключения и выводы можно...

Цена:   119 руб

купить сейчас

Логистика

В настоящем учебнике в простой и доступной форме излагаются основные направления логистической деятельности.

При написании книги использовались материалы исследований отечественных и зарубежных специалистов по данной тематике. В нем затронуто множество...

Цена:   249 руб

купить сейчас

Работа с дебиторской задолженностью. Как не допустить ее возникновения и правильно собрать

Дмитрия Ткаченко

Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности.

Работа с долгами состоит из нескольких...

Цена:   325 руб

купить сейчас

Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективности

Ирины Рыженковой

Книга рассказывает о необходимых и полезных для менеджера навыках и умениях. Описание управленческих методик четко привязано к конкретным практическим задачам и проблемам, возникающим у менеджеров в ежедневной работе: при подготовке и проведении совещаний,...

Цена:   299 руб

купить сейчас

Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)

А. И. Задориной, Анны Владимировны Голубевой, Е. В. Ганапольской

Настоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного дела, связанных с приёмом и обслуживанием российских и русскоговорящих туристов. Оно поможет научиться понимать со слуха различные запросы клиентов, корректно...

Цена:   300 руб

купить сейчас

Твоя продающая веб-студия за 14 дней | Пошаговое руководство, которое работает в кризис

Автора, Дмитрия Обвадова

Слоган книги: "Ты получишь прибыль, даже если у тебя нет Связей, Денег, Опыта, Персонала" Эта книга содержит материалы онлайн тренинга «Твоя продающая веб-студия», который прошло более 100 человек. Все инструкции и советы, данные в этой книге, тщательно...

Цена:   0 руб

купить сейчас

Ух ты! Сервис

Виталия Антощенко

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой...

Цена:   459 руб

купить сейчас

Работа с возражениями. Для продавцов и не только

Ольги Ягудиной

В книге Ольги Ягудиной «Работа с возражениями» рассматриваются компетенции продавца с точки зрения необходимых им знаний, умений и анализа возможности нахождения точки роста. Книга ясно показывает, к чему нужно стремиться продавцу в своем развитии, а...

Цена:   139 руб

купить сейчас

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления...

Цена:   299 руб

купить сейчас

НЛП в продажах. Убеди любого купить все!

Марии Виноградовой, Йохена Зоммера

Книгу ведущего европейского НЛП-тренера можно прочесть всего за 30 минут. За это время вы получите максимум информации о техниках нейролингвистического программирования, которые можно с успехом применять при работе с клиентами любого уровня. Вы узнаете,...

Цена:   199 руб

купить сейчас

Деловой английский язык

Учебное пособие предназначено для студентов первого и второго курсов специальности «Менеджмент организации» очного и заочного отделения. Основной целью данного пособия является введение и закрепление бизнес-лексики, формирование навыков общения по специализированной...

Цена:   320 руб

купить сейчас

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Виктории Ламановой

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым,...

Цена:   379 руб

купить сейчас

Современная пресс-служба

В учебнике рассказывается о роли, структуре и методах работы пресс-служб, раскрываются особенности их функционирования в государственных и общественных организациях, коммерческих и некоммерческих структурах, показываются приемы связи их со средствами...

Цена:   230 руб

купить сейчас

Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

О. Киселевой, Андреа Ковилл

Сегодня люди перегружены информацией, им некогда рассматривать и обдумывать сотни коммерческих предложений, но в то же время, приобретая даже самые простые вещи, они оценивают множество характеристик предлагаемого продукта и реагируют на те, которые ...

Цена:   249 руб

купить сейчас

Взыскание долгов: от профилактики до принуждения

В книге описана работа с долгом начиная со стадии заключения договора (профилактики), досудебных и внесудебных мер урегулирования и заканчивая обращением в суд и сопровождением исполнительного производства (принудительное взыскание долга). Поэтому книга...

Цена:   530 руб

купить сейчас

Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим

Алексея Мусакина

Как начать свой гостиничный бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как составить бизнес-план и бюджет своего малого отеля, даже если никогда этим не занимались, как спланировать отель, который будет удобен и постояльцам, и обслуживающему персоналу,...

Цена:   64 руб

купить сейчас

Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Светланы Сысоевой, Гульфиры Крок

«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина.

Прочитав книгу, вы узнаете:

– как открыть...

Цена:   499 руб

купить сейчас